Conversion Rate คืออะไร บอกอะไรบ้าง สำคัญอย่างไรกับการโฆษณา!

เคยไหม ? ลงโฆษณาไปเยอะ แต่ยอดขายไม่ปัง

ปัญหาอาจอยู่ที่ Conversion Rate ของคุณ! บทความนี้ จะพาคุณไปรู้จักว่า Conversion Rate คืออะไร ทำไมเราถึงควรวิเคราะห์ผลลัพธ์ประสิทธิภาพโฆษณาจาก Conversion Rate Conversion Rate มีความสำคัญอย่างไร พร้อมทั้งเรายังอธิบายว่าสูตรการหา Conversion Rate คิดยังไง วิธีการเพิ่ม Conversion Rate ให้กับเว็บไซต์ทำยังไง อีกทั้งเรายังบอกทริคเพิ่มเติมสำหรับการเพิ่ม Conversion Rate และประโยชน์ Conversion Rate เพื่อช่วยให้แคมเปญโฆษณาของคุณปังกว่าที่เคย!

Conversion Rate คืออะไร มีความสำคัญอย่างไร 

Conversion Rate แปลว่า อัตราการแปลง หมายถึง เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์หรือผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน ที่ทำการ Conversion คือ การกระทำที่ผู้ใช้งานทำบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ซึ่งเป็นสิ่งที่ธุรกิจต้องการ เช่น การสมัครสมาชิก, การซื้อสินค้า, การดาวน์โหลดเอกสาร, การกรอกแบบสอบถาม และการติดต่อ 

สำหรับ Conversion Rate optimization คือ กลยุทธ์และเทคนิคที่ใช้เพื่อเพิ่ม Conversion Rate บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน

ดังนั้น Conversion Marketing คือ กลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นไปที่การเพิ่ม Conversion Rate บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน กลยุทธ์ Conversion Marketing ประกอบด้วยการออกแบบเว็บไซต์ให้ใช้งานง่าย การเขียนเนื้อหาที่ดึงดูดใจ การใส่ CTA (Call to Action) ที่ชัดเจน การเสนอโปรโมชั่นและส่วนลด การทดสอบ A/B Test และการวิเคราะห์ข้อมูลและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

Conversion Rate หรือ อัตราการแปลง มีความสำคัญต่อธุรกิจออนไลน์ ดังนี้

1. วัดผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาด

Conversion Rate ช่วยให้วัดผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาด ว่าแคมเปญใดมีประสิทธิภาพดึงดูดลูกค้าและกระตุ้นให้เกิด Conversion ได้ดีกว่า

2. วัดผลลัพธ์ของกลยุทธ์ SEO

Conversion Rate ช่วยให้วัดผลลัพธ์ของกลยุทธ์ SEO ว่ากลยุทธ์ใดช่วยดึงดูดผู้เข้าชมที่มีความสนใจและกระตุ้นให้เกิด Conversion ได้ดีกว่า

3. วัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์

Conversion Rate ช่วยให้วัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ว่าส่วนใดของเว็บไซต์มีประสิทธิภาพดึงดูดและกระตุ้นให้เกิด Conversion ได้ดี

4. เพิ่มยอดขาย

Conversion Rate ที่สูง หมายถึง มีลูกค้าจำนวนมากทำ Conversion บนเว็บไซต์ ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มยอดขาย

5. เพิ่มจำนวนลูกค้า

Conversion Rate ที่สูง หมายถึง มีลูกค้าใหม่จำนวนมากสมัครสมาชิกหรือติดต่อธุรกิจ

6. เพิ่ม ROI (Return on Investment)

Conversion Rate ที่สูง หมายถึง ธุรกิจได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) มากขึ้น

ทำไมเราถึงควรวิเคราะห์ผลลัพธ์ประสิทธิภาพโฆษณาจาก Conversion Rate

เหตุผลหลักที่ควรวิเคราะห์ผลลัพธ์ประสิทธิภาพโฆษณาจาก Conversion Rate มีดังนี้

1. วัดผลลัพธ์ที่แท้จริง

Conversion Rate บอกจำนวนผู้ใช้งานที่ทำ Conversion บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ซึ่งเป็นสิ่งที่ธุรกิจต้องการ

2. เปรียบเทียบประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา

Conversion Rate ช่วยให้เปรียบเทียบประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาต่างๆ ว่าแคมเปญใดมีประสิทธิภาพดึงดูดลูกค้าและกระตุ้นให้เกิด Conversion ได้ดีกว่า

3. ปรับแต่งแคมเปญโฆษณาให้มีประสิทธิภาพ

Conversion Rate ช่วยให้วิเคราะห์ว่ากลุ่มเป้าหมายใดตอบสนองต่อแคมเปญโฆษณา

4. ประหยัดงบประมาณโฆษณา

Conversion Rate ช่วยให้ตัดสินใจยุติแคมเปญโฆษณาที่ไม่มีประสิทธิภาพ

5. เพิ่ม ROI (Return on Investment)

Conversion Rate ที่สูง หมายถึง ธุรกิจได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) มากขึ้น

ตัวอย่าง

ธุรกิจลงโฆษณา 2 แคมเปญ

• แคมเปญ A มีผู้เข้าชมเว็บไซต์ 100 คน มี 10 คน ซื้อสินค้า Conversion Rate = 10%
• แคมเปญ B มีผู้เข้าชมเว็บไซต์ 200 คน มี 20 คน ซื้อสินค้า Conversion Rate = 10%

แม้ว่าแคมเปญ B จะมีผู้เข้าชมเว็บไซต์มากกว่า แต่แคมเปญ A มี Conversion Rate เท่ากัน

สูตรการหา Conversion Rate คิดยังไง

Conversion Rate คำนวณโดย

Conversion Rate = (จำนวน Conversion / จำนวนผู้เข้าชม) x 100%

ตัวอย่าง

• เว็บไซต์มีผู้เข้าชม 100 คน
• มี 10 คน ซื้อสินค้า
• Conversion Rate = (10 / 100) x 100% = 10%

หมายความว่า จากผู้เข้าชมเว็บไซต์ 100 คน มี 10 คน ที่ทำการซื้อสินค้า คิดเป็น 10% ของผู้เข้าชมทั้งหมด

วิธีการเพิ่ม Conversion Rate ให้กับเว็บไซต์

การเพิ่ม Conversion Rate ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มยอดขายเพิ่มจำนวนลูกค้า และเพิ่ม ROI (Return on Investment) โดยวิธีการเพิ่ม Conversion Rate มีดังนี้

1. ออกแบบเว็บไซต์ให้ใช้งานง่าย

เว็บไซต์ควรมีโครงสร้างที่ชัดเจน เมนูการใช้งานควรใช้งานง่าย เนื้อหาควรอ่านง่ายรูปภาพและวิดีโอควรมีความคมชัด เว็บไซต์ควรโหลดเร็ว

2. เขียนเนื้อหาที่ดึงดูดใจ

เนื้อหาควรตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย เนื้อหาควรเขียนให้น่าสนใจ และเนื้อหาควรมี Call to Action (CTA) ที่ชัดเจน

3. ใส่ CTA (Call to Action) ที่ชัดเจน

CTA ควรบอกผู้ใช้งานว่าต้องการให้ทำอะไร CTA ควรอยู่เด่นชัด และ CTA ควรมีสีสันที่ดึงดูดใจ

4. เสนอโปรโมชั่นและส่วนลด

โปรโมชั่นและส่วนลด ดึงดูดให้ผู้ใช้งานตัดสินใจซื้อสินค้า โปรโมชั่นและส่วนลด ควรมีกำหนดเวลา

5. ทดสอบ A/B Test

A/B Test ช่วยให้หาองค์ประกอบที่เหมาะสมที่สุดบนเว็บไซต์ A/B Test ควรทดสอบทีละองค์ประกอบ

6. วิเคราะห์ข้อมูลและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

วิเคราะห์ข้อมูล Conversion Rate ช่วยให้หาจุดอ่อนของเว็บไซต์ ปรับปรุงเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง ช่วยให้เพิ่ม Conversion Rate

7. Optimize เว็บไซต์ให้รองรับการใช้งานบนมือถือ

ผู้ใช้งานจำนวนมากใช้มือถือเข้าชมเว็บไซต์ เว็บไซต์ควรรองรับการใช้งานบนมือถือ

8. ใช้ Live Chat

Live Chat ช่วยให้ตอบคำถามผู้ใช้งานได้ทันที Live Chat ช่วยให้เพิ่ม Conversion Rate

9. ใช้ Social Proof

Social Proof ช่วยให้สร้างความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์ Social Proof ช่วยให้เพิ่ม Conversion Rate

10. ใช้รีวิวจากลูกค้า

รีวิวจากลูกค้า ช่วยให้สร้างความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์ รีวิวจากลูกค้า ช่วยให้เพิ่ม Conversion Rate

ทริคเพิ่มเติมสำหรับการเพิ่ม Conversion Rate

มีวิธีการหลายวิธีที่สามารถเพิ่ม Conversion Rate ให้กับเว็บไซต์ ธุรกิจควรเลือกวิธีการที่เหมาะสมกับธุรกิจ กลยุทธ์การตลาด และกลุ่มเป้าหมาย

1. ใช้งาน Landing Page ที่ดี

Landing Page ควรมีเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย และมี CTA ที่ชัดเจน เพื่อโปรโมทเว็บ

2. เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์

เว็บไซต์ควรมีข้อมูลบริษัท ข้อมูลติดต่อ และรีวิวจากลูกค้า 

3. เสนอการรับประกันสินค้าหรือบริการ

การรับประกันสินค้าหรือบริการ ช่วยให้ผู้ใช้งานตัดสินใจซื้อสินค้า

4. เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย

ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย ช่วยให้ผู้ใช้งานสะดวกในการซื้อสินค้า

5. เสนอการจัดส่งสินค้าฟรี

การจัดส่งสินค้าฟรี ดึงดูดให้ผู้ใช้งานตัดสินใจซื้อสินค้า

6. ใช้งาน Remarketing

Remarketing ช่วยให้แสดงโฆษณา kepada ผู้ใช้งานที่เคยเข้าชมเว็บไซต์

7. ใช้งาน Email Marketing

Email Marketing ช่วยให้ติดต่อกับผู้ใช้งาน และกระตุ้นให้กลับมาซื้อสินค้า

8. วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้งาน

การวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้งาน ช่วยให้เข้าใจความต้องการของผู้ใช้งาน

9. ปรับแต่งเว็บไซต์ให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย

เว็บไซต์ควรมีเนื้อหา ภาษา และรูปภาพที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย

10. ทดสอบ A/B Test อย่างต่อเนื่อง

A/B Test ช่วยให้หาองค์ประกอบที่เหมาะสมที่สุดบนเว็บไซต์

ประโยชน์ Conversion Rate

Conversion Rate used to thb สามารถใช้คำนวณค่าใช้จ่ายในการดึงดูดลูกค้าใหม่ (Customer Acquisition Cost หรือ CAC) และมีประโยชน์คือ… 

• วัดผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาด

Conversion Rate ช่วยให้วัดผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาด ว่าแคมเปญใดมีประสิทธิภาพดึงดูดลูกค้าและกระตุ้นให้เกิด Conversion ได้ดีกว่า

• วัดผลลัพธ์ของกลยุทธ์ SEO

Conversion Rate ช่วยให้วัดผลลัพธ์ของกลยุทธ์ SEO ว่ากลยุทธ์ใดช่วยดึงดูดผู้เข้าชมที่มีความสนใจและกระตุ้นให้เกิด Conversion ได้ดีกว่า

• วัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์

Conversion Rate ช่วยให้วัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ว่าส่วนใดของเว็บไซต์มีประสิทธิภาพดึงดูดและกระตุ้นให้เกิด Conversion ได้ดี

• เพิ่มยอดขาย

Conversion Rate ที่สูง หมายถึง มีลูกค้าจำนวนมากทำ Conversion บนเว็บไซต์ ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มยอดขาย

• เพิ่มจำนวนลูกค้า

Conversion Rate ที่สูง หมายถึง มีลูกค้าใหม่จำนวนมากสมัครสมาชิกหรือติดต่อธุรกิจ

• เพิ่ม ROI (Return on Investment)

Conversion Rate ที่สูง หมายถึง ธุรกิจได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) มากขึ้น

เพิ่มยอดขายและผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณด้วย Google Ads กับ Funnel!

Funnel ผู้เชี่ยวชาญด้านการทำ SEO พร้อมช่วยคุณ

• สร้างโฆษณาที่ตรงใจ ดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย
• เพิ่มยอดขาย ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ชัดเจน
• ขยายฐานลูกค้า เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่
• ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย บริหารจัดการแคมเปญอย่างมืออาชีพ

คำถามที่พบบ่อย เกี่ยวกับ Conversion Rate คือ